Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží a reklamace
14denní lhůta pro vrácení zboží V souladu s předpisy Evropské unie máte právo odstoupit od smlouvy a vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu do 14 dnů od doručení poslední položky vaší objednávky.
Aby mohlo být zboží vráceno, musí splňovat následující podmínky:
-
Je ve stejném stavu, v jakém jste jej převzali.
-
Nebylo nošeno ani používáno.
-
Je v původním obalu a opatřeno původními cenovkami a štítky.
-
Máte k dispozici účtenku nebo doklad o nákupu.
Jak postupovat při vrácení
-
Podání žádosti: Žádost o vrácení zboží nebo zrušení objednávky podejte prostřednictvím svého zákaznického účtu na adrese: https://shopify.com/107262476619/account
-
Pokyny k odeslání: Pokud vaši žádost přijmeme, zašleme vám pokyny a štítek pro zpětnou zásilku. Položky odeslané zpět bez předchozí schválené žádosti nebudou přijaty.
-
Odeslání zboží: Zboží musíte odeslat zpět do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy.
Poznámka: Náklady na vrácení zboží (zpětnou dopravu) hradí zákazník.
Výjimky – co nelze vrátit Některé typy produktů z logických či hygienických důvodů vrátit nelze. Patří mezi ně:
-
Zboží podléhající rychlé zkáze (jídlo, řezané květiny, rostliny).
-
Zboží upravené na míru nebo personalizované.
-
Zboží v zapečetěném obalu, které bylo po dodání porušeno a nelze jej vrátit z hygienických důvodů (kosmetika, produkty osobní péče).
-
Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny a plyny.
-
Digitální obsah dodaný elektronicky, pokud bylo jeho stahování/používání zahájeno s vaším souhlasem.
-
Položky zakoupené ve výprodeji a dárkové karty.
Pokud máte pochybnosti ohledně konkrétní položky, neváhejte nás kontaktovat.
Vrácení peněz Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat o schválení či zamítnutí vrácení peněz. V případě schválení vám do 10 pracovních dnů automaticky vrátíme celou kupní cenu (včetně standardního poštovného za původní doručení) na platební metodu, kterou jste použili při nákupu. Vezměte prosím na vědomí, že vaší bance nebo vydavateli karty může zpracování transakce nějakou dobu trvat. Pokud od našeho schválení uběhlo více než 15 dnů a peníze nemáte na účtu, kontaktujte nás.
Poškozené nebo nesprávné zboží Po doručení svou objednávku prosím pečlivě zkontrolujte. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli situaci vyhodnotit a napravit.
Výměna zboží Pokud chcete jiné zboží, nejrychlejším způsobem je vrátit původní položku podle výše uvedeného postupu. Jakmile vrácení schválíme, proveďte jednoduše novou, samostatnou objednávku na požadované zboží.
Kontakt S jakoukoli otázkou ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na e-mailové adrese: info@ulevsi.cz