Zásady pro doručování

Kam doručujeme

Zásilky odesíláme pouze na adresy v České republice. Doručení mimo ČR zatím nenabízíme. Pokud potřebujete zásilku jinam, napište nám na info@ulevsi.cz a zkusíme se domluvit individuálně.

Cena dopravy

Standardní doručení — 85 Kč
Zdarma při objednávce nad 899 Kč

Cena dopravy se zobrazí v pokladně před dokončením objednávky. Žádné další poplatky k ceně nepřipočítáváme — cena, kterou vidíte v pokladně, je konečná

Kdy zásilku odešleme

Objednávku předáváme dopravci do jednoho pracovního dne od jejího přijetí. Objednávky přijaté o víkendu nebo ve státní svátek expedujeme následující pracovní den.

Doba doručení

Zboží doručíme nejpozději do 14 dnů od odeslání objednávky. Obvyklá doba doručení bývá kratší, závisí ale na dopravci a na dostupnosti konkrétní varianty.

Jakmile zásilku předáme dopravci, pošleme vám e-mailem potvrzení odeslání se sledovacím číslem, kterým zásilku sledujete až ke dveřím.

Pokud bychom zboží nemohli dodat ve lhůtě uvedené výše, ozveme se vám a domluvíme se na náhradním řešení. V takovém případě máte právo od kupní smlouvy odstoupit a my vám vrátíme celou zaplacenou částku.

Doprava

Dopravce vás obvykle kontaktuje SMS nebo e-mailem před doručením.

Když zásilka dorazí poškozená

Zásilku si při převzetí prohlédněte. Pokud je obal viditelně poškozený, sepište s dopravcem zápis o poškození, nebo zásilku nepřebírejte.

Skryté poškození, které zjistíte až po rozbalení, nám nahlaste do 3 dnů od převzetí na info@ulevsi.cz. Přiložte prosím fotografie zboží i obalu — vyřídíme to za vás a nové zboží pošleme, nebo vrátíme peníze.

Když zásilka nedorazí

Jestliže zásilka nedorazí do 14 dnů od odeslání, napište nám na info@ulevsi.cz. Zásilku u dopravce dohledáme a budeme vás informovat. Pokud se ztratí, pošleme zboží znovu nebo vrátíme peníze — podle toho, co vám bude vyhovovat víc.

Nepřevzatá zásilka

Pokud zásilku nepřevezmete a vrátí se nám zpět, ozveme se vám a domluvíme se na dalším postupu. Zásilku můžeme na vaši žádost odeslat znovu; v takovém případě si vyhrazujeme právo účtovat opakované poštovné.

Chybná adresa

Zkontrolujte si prosím dodací adresu ještě před dokončením objednávky. Pokud zjistíte chybu, napište nám co nejdřív na info@ulevsi.cz — dokud zásilka neopustí sklad, adresu opravíme.